Xulq-atvor iqtisodiyoti: Global auditoriya uchun turtki nazariyasining qo'llanilishi

Xulq-atvor iqtisodiyoti odamlarning qaror qabul qilishini tushunishimizda inqilob qildi. Ratsionallikni taxmin qiladigan an'anaviy iqtisodiyotdan farqli o'laroq, xulq-atvor iqtisodiyoti inson tanlovlariga ko'pincha kognitiv tarafkashliklar, hissiyotlar va ijtimoiy kontekst ta'sir qilishini tan oladi. Xulq-atvor iqtisodiyotidagi eng ta'sirli tushunchalardan biri bu "Turtki nazariyasi" bo'lib, u tanlovlarni taqdim etish usulidagi nozik o'zgarishlar tanlov erkinligini cheklamagan holda xulq-atvorni sezilarli darajada o'zgartirishi mumkinligini taklif qiladi. Ushbu blog posti Turtki nazariyasi tamoyillari va uning butun dunyo bo'ylab turli xil qo'llanilishini o'rganadi.

Turtki nazariyasi nima?

Richard Taler va Kass Sunsteynning "Nudge: Sog'liq, boylik va baxt haqidagi qarorlarni yaxshilash" kitobida ommalashtirilgan Turtki nazariyasi, odamlarni qarorlar qabul qilinadigan muhit bo'lgan "tanlov arxitekturasi"ni ehtiyotkorlik bilan loyihalash orqali yaxshiroq qarorlar qabul qilishga 'turtish' mumkinligini taklif qiladi. Turtki - bu tanlov arxitekturasining har qanday jihati bo'lib, u odamlarning xatti-harakatlarini hech qanday variantlarni taqiqlamasdan yoki ularning iqtisodiy rag'batlarini sezilarli darajada o'zgartirmasdan, bashorat qilinadigan tarzda o'zgartiradi. Aslini olganda, turtki shaxslarga majburlashsiz ma'lum bir variantni tanlashni osonlashtiradi.

Turtki nazariyasining asosiy tamoyillari:

Insonlar mukammal darajada ratsional emas: Biz suboptimal qarorlarga olib kelishi mumkin bo'lgan kognitiv tarafkashliklar va evristikalarga moyilmiz.
Tanlov arxitekturasi muhim: Tanlovlarning taqdim etilishi qarorlarga ta'sir qiladi.
Turtkilar majburiyat emas: Ular tanlov erkinligini saqlab qoladi.
Turtkilar shaffof va ulardan qochish oson: Shaxslar turtkidan xabardor bo'lishi va undan osongina voz kechishi kerak.
Turtkilar yaxshilik uchun ishlatilishi kerak: Farovonlikni oshirish va odamlarga o'z maqsadlariga erishishda yordam berish uchun.

Kognitiv tarafkashliklar va evristikalar

Samarali turtkilarni loyihalash uchun kognitiv tarafkashliklarni tushunish juda muhim. Mana bir nechta keng tarqalgan tarafkashliklar:

Mavjudlik evristikasi: Biz yaqqol yoki yaqinda sodir bo'lgan voqealarni eslash oson bo'lganligi sababli, ularning sodir bo'lish ehtimolini yuqori baholashga moyilmiz.
Langarni bog'lash tarafkashligi: Qaror qabul qilishda biz taklif qilingan birinchi ma'lumotga ("langar") haddan tashqari tayanib qolamiz.
Yo'qotishdan qochish: Biz yo'qotish azobini teng darajadagi foyda quvonchidan ko'ra kuchliroq his qilamiz.
Tasdiqlash tarafkashligi: Biz mavjud e'tiqodlarimizni tasdiqlovchi ma'lumotlarni izlaymiz va ularga zid bo'lgan ma'lumotlarni e'tiborsiz qoldiramiz.
Sukut bo'yicha ta'sir: Biz sukut bo'yicha variantda qolishga moyilmiz.
Freyiming effekti: Ma'lumotning qanday taqdim etilishi bizning tanlovimizga ta'sir qiladi (masalan, ijobiy tomonlarni salbiy tomonlarga qaraganda ko'proq ta'kidlash).

Turtki nazariyasining turli sohalarda qo'llanilishi

Turtki nazariyasi davlat siyosati va sog'liqni saqlashdan tortib moliya va marketinggacha bo'lgan turli sohalarda muvaffaqiyatli qo'llanilgan. Mana bir nechta misollar:

1. Davlat siyosati va hukumati

Dunyo bo'ylab hukumatlar o'z fuqarolarida istalgan xatti-harakatlarni rag'batlantirish uchun turtkilardan tobora ko'proq foydalanmoqdalar. Mana bir nechta misollar:

Organ donorligi: Ko'pgina mamlakatlar "voz kechish" (opt-out) organ donorligi tizimlarini joriy etgan, bunda shaxslar agar aniq voz kechishni tanlamasalar, avtomatik ravishda organ donorlari sifatida ro'yxatga olinadi. Bu "rozilik berish" (opt-in) tizimlariga qaraganda organ donorligi darajasini sezilarli darajada oshiradi. Masalan, Avstriya va Ispaniya kabi "voz kechish" tizimlariga ega mamlakatlarda Qo'shma Shtatlar kabi "rozilik berish" tizimlariga ega mamlakatlarga qaraganda organ donorligi darajasi ancha yuqori.
Soliqlarga rioya qilish: Soliq to'lovchilarga ko'pchilik odamlar o'z vaqtida soliq to'lashlarini ta'kidlaydigan yoki soliq to'lashning ijtimoiy foydalarini ko'rsatadigan xatlar yuborish soliqqa rioya qilish darajasini oshirishi mumkin. Buyuk Britaniya va boshqa Yevropa mamlakatlaridagi tadqiqotlar ushbu turdagi ijtimoiy me'yor turtkilarining samaradorligini ko'rsatdi.
Energiyani tejash: Uy xo'jaliklariga o'zlarining energiya iste'moli haqida qo'shnilariga nisbatan fikr-mulohazalar berish ularni energiya sarfini kamaytirishga undashi mumkin. Opower, ushbu xizmatni taqdim etuvchi kompaniya, turli mamlakatlardagi uy xo'jaliklariga energiya sarfini kamaytirishga yordam berishda muvaffaqiyat qozondi.
Pensiya jamg'armalari: Xodimlarni pensiya jamg'armasi rejalariga avtomatik ravishda kiritish va undan voz kechish imkoniyatini berish ishtirok etish darajasini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Qo'shma Shtatlar, Buyuk Britaniya va Avstraliya ushbu tamoyilga asoslangan siyosatlarni amalga oshirgan. Buyuk Britaniyaning avtomatik ro'yxatga olish dasturi ayniqsa muvaffaqiyatli bo'ldi.

2. Sog'liqni saqlash

Turtkilar sog'lom turmush tarzini targ'ib qilish va sog'liqni saqlash natijalarini yaxshilashda muhim rol o'ynashi mumkin.

Sog'lom ovqatlanish: Oshxonalar va supermarketlarda sog'lomroq oziq-ovqat mahsulotlarini ko'z darajasida joylashtirish yoki kichikroq likopchalardan foydalanish sog'lom ovqatlanish odatlarini rag'batlantirishi mumkin. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, bu oddiy turtkilar oziq-ovqat tanlovida sezilarli o'zgarishlarga olib kelishi mumkin.
Dori-darmonlarni qabul qilishga rioya qilish: Matnli xabar yoki elektron pochta orqali eslatmalar yuborish, ayniqsa surunkali kasalliklarga chalingan bemorlar uchun dori-darmonlarni qabul qilishga rioya qilish darajasini yaxshilashi mumkin. Bu, ayniqsa, sog'liqni saqlash resurslariga kirish cheklangan bo'lishi mumkin bo'lgan rivojlanayotgan mamlakatlarda foydalidir.
Emlash darajasi: Emlashni sukut bo'yicha variant sifatida ko'rsatish yoki emlashning ijtimoiy foydalarini ta'kidlash emlash darajasini oshirishi mumkin. COVID-19 pandemiyasi davrida turli kampaniyalar emlashni qabul qilishni rag'batlantirish uchun turtkilardan foydalandi.
Uchrashuvlarga qatnashish: Eslatma matnlari yuborish yoki kichik rag'batlantirishlar taklif qilish orqali tibbiy uchrashuvlarga kelmaslik holatlarini kamaytirish.

3. Moliya

Turtkilar shaxslarga pensiya uchun ko'proq tejash yoki qarzni samaraliroq boshqarish kabi yaxshiroq moliyaviy qarorlar qabul qilishga yordam berishi mumkin.

Jamg'arma maqsadlari: Shaxslarni aniq jamg'arma maqsadlarini belgilashga undash va ularning yutuqlari haqida muntazam fikr-mulohazalar berish jamg'arma stavkalarini oshirishi mumkin.
Qarzni to'lash: Qarzni to'lash variantlarini aniq va soddalashtirilgan tarzda taqdim etish yoki qarzni tezroq to'lashning afzalliklarini ta'kidlash shaxslarni qarzlarini to'lashni tezlashtirishga undashi mumkin.
Investitsiya tanlovlari: Yaxshi diversifikatsiyalangan va arzon bo'lgan sukut bo'yicha investitsiya variantlaridan foydalanish shaxslarga yaxshiroq investitsiya qarorlarini qabul qilishga yordam beradi. Bu, ayniqsa, moliyaviy savodxonlikka ega bo'lmagan shaxslar uchun muhimdir.
Ortiqcha xarajatlarni kamaytirish: Kredit karta xarajatlari ma'lum bir chegaraga yetganda ogohlantirishlar yuborish shaxslarga o'z xarajatlarini samaraliroq boshqarishga yordam berishi mumkin.

4. Marketing va mijozlar tajribasi

Bizneslar iste'molchilar xulq-atvoriga ta'sir qilish va mijozlar qoniqishini oshirish uchun turtkilardan foydalanadilar.

Mahsulotni joylashtirish: Mahsulotlarni do'konlarda ularning ko'rinuvchanligi va jozibadorligini oshirish uchun strategik tarzda joylashtirish.
Sukut bo'yicha variantlar: Sukut bo'yicha variantni foydaliroq mahsulot yoki xizmatga sozlash.
Ijtimoiy isbot: Sharhlar yoki guvohliklarni ko'rsatish orqali mahsulot yoki xizmatning mashhurligini ta'kidlash.
Narxlarni freyming qilish: Narxlarni jozibadorroq ko'rinadigan tarzda taqdim etish (masalan, narxni kichikroq qismlarga bo'lish).
Sodiqlik dasturlari: Takroriy xaridlarni rag'batlantirish va mijozlar sodiqligini oshirish uchun sodiqlik dasturlaridan foydalanish.

Etik mulohazalar va tanqidlar

Turtki nazariyasi xulq-atvorga ta'sir qilish uchun kuchli vosita bo'lsa-da, u etik muammolarni ham keltirib chiqaradi. Ba'zi tanqidchilar turtkilar manipulyativ bo'lishi va individual muxtoriyatni buzishi mumkinligini ta'kidlaydilar. Turtkilarni ishlab chiqish va amalga oshirishda quyidagi etik tamoyillarni hisobga olish muhim:

Shaffoflik: Turtkilar shaffof va shaxslar uchun oson tushunarli bo'lishi kerak. Odamlar ularga turtki berilayotganini va uning ortidagi maqsadni bilishlari kerak.
Tanlov erkinligi: Turtkilar tanlov erkinligini cheklamasligi kerak. Shaxslar har doim voz kechish yoki boshqa variantni tanlash imkoniyatiga ega bo'lishlari kerak.
Foydalilik: Turtkilar shaxslar va jamiyatga foyda keltirish uchun mo'ljallangan bo'lishi kerak. Ular farovonlikni oshirish va odamlarga o'z maqsadlariga erishishda yordam berish uchun ishlatilishi kerak.
Adolat: Turtkilar kelib chiqishi yoki sharoitidan qat'i nazar, barcha shaxslarga adolatli va teng ravishda qo'llanilishi kerak.

Turtki nazariyasining boshqa tanqidlariga quyidagilar kiradi:

Cheklangan samaradorlik: Ba'zilar turtkilar faqat qisqa muddatda samarali ekanligini va ularning ta'siri vaqt o'tishi bilan yo'qolishi mumkinligini ta'kidlaydilar.
Suiiste'mol qilish potentsiali: Turtkilardan tijorat yoki siyosiy foyda uchun shaxslarni manipulyatsiya qilishda foydalanish mumkin.
Paternalizm: Ba'zi tanqidchilar turtkilarni paternalistik deb biladilar va ular shaxsiy muxtoriyat va tanlov erkinligini buzadi deb hisoblaydilar.

Global istiqbollar va madaniy jihatlar

Turtki nazariyasini global kontekstda qo'llashda madaniy farqlar va mahalliy sharoitlarni hisobga olish juda muhim. Madaniy me'yorlar, qadriyatlar va e'tiqodlardagi farqlar tufayli bir mamlakatda ishlaydigan narsa boshqasida ishlamasligi mumkin. Masalan:

Kollektivistik va individualistik madaniyatlar: Kollektivistik madaniyatlarda ijtimoiy me'yorlar va jamiyat uchun foydalarni ta'kidlaydigan turtkilar individual foydalarga e'tibor qaratadigan turtkilardan ko'ra samaraliroq bo'lishi mumkin.
Yuqori kontekstli va past kontekstli madaniyatlar: Yuqori kontekstli madaniyatlarda muloqot ko'pincha bilvosita va yashirin bo'ladi, shuning uchun turtkilar nozikroq va puxta bo'lishi kerak bo'lishi mumkin. Past kontekstli madaniyatlarda muloqot to'g'ridan-to'g'ri va aniq bo'ladi, shuning uchun turtkilar soddaroq bo'lishi mumkin.
Hokimiyat masofasi: Hokimiyat masofasi yuqori bo'lgan madaniyatlarda shaxslar hokimiyat vakillarining turtkilariga ko'proq bo'ysunishlari mumkin.

Turtkilarning madaniy jihatdan mos kelishini va dunyoning turli mintaqalarida samarali bo'lishini ta'minlash uchun puxta tadqiqotlar va sinovlar o'tkazish muhim. Materiallarni tarjima qilishning o'zi yetarli emas; asosiy xabar va yondashuv maqsadli auditoriya bilan rezonanslashishi kerak.

Global turtki qo'llanmalariga misollar

Mana, muayyan madaniy kontekstlarga moslashtirilgan turtki qo'llanmalariga misollar:

Rivojlanayotgan mamlakatlarda qo'l yuvish kampaniyalari: Qo'l yuvishni rag'batlantirish uchun turtkilar mahalliy urf-odatlar va e'tiqodlarga moslashtirilgan. Ba'zi madaniyatlarda vizual belgilardan foydalanish yoki diniy mavzularni kiritish gigienaning ahamiyati haqida shunchaki ma'lumot berishdan ko'ra samaraliroq bo'lgan.
Moliyaviy savodxonlik dasturlari: Moliyaviy savodxonlik dasturlari turli madaniy guruhlarning o'ziga xos ehtiyojlari va muammolarini hal qilish uchun moslashtirilgan. Masalan, immigrant jamoalari uchun dasturlar yangi mamlakatlarida moliyaviy tizimni boshqarishga qaratilgan bo'lishi mumkin, mahalliy jamoalar uchun dasturlar esa an'anaviy moliyaviy amaliyotlarga e'tibor qaratishi mumkin.
Jamoat salomatligi tashabbuslari: Jamoat salomatligi tashabbuslari turli madaniy guruhlarning o'ziga xos sog'liq xavflari va xulq-atvorini hal qilish uchun moslashtirilgan. Masalan, sog'lom ovqatlanishni targ'ib qiluvchi kampaniyalar an'anaviy taomlar va pishirish usullariga e'tibor qaratishi mumkin.

Turtki nazariyasining kelajagi

Turtki nazariyasi yangi muammolar va imkoniyatlarga moslashishda va rivojlanishda davom etmoqda. Mana bir nechta paydo bo'layotgan tendentsiyalar:

Shaxsiylashtirilgan turtkilar: Turtkilarni individual imtiyozlar va xulq-atvorga moslashtirish uchun ma'lumotlar va texnologiyalardan foydalanish.
Raqamli turtkilar: Veb-saytlar va mobil ilovalar kabi onlayn muhitlarda turtkilarni qo'llash.
Xulq-atvor dizayni: Xulq-atvor tushunchalarini mahsulotlar, xizmatlar va tizimlar dizayniga integratsiyalash.
Turtki bo'linmalari: Hukumat idoralari va tashkilotlari davlat siyosati va dasturlarni loyihalashda xulq-atvor tushunchalarini qo'llash uchun "turtki bo'linmalari"ni tobora ko'proq tashkil etmoqdalar.

Inson xulq-atvorini tushunishimiz chuqurlashgani sari, Turtki nazariyasi individual tanlovlar va ijtimoiy natijalarni shakllantirishda muhim rol o'ynashda davom etadi. Farovonlikni oshirish va odamlarga o'z maqsadlariga erishishda yordam berish uchun ushbu kuchli vositadan mas'uliyat va axloqiy jihatdan foydalanish juda muhimdir.

Turtkilarni joriy etish uchun amaliy tavsiyalar

Mana, turtkilarni joriy etishni istagan shaxslar va tashkilotlar uchun bir nechta amaliy tavsiyalar:

Muammoni aniqlang: O'zgartirmoqchi bo'lgan xulq-atvorni va hozirgi xulq-atvorning asosiy sabablarini aniq belgilang.
Maqsadli auditoriyani tushuning: Maqsadli auditoriyangizning ehtojlari, afzalliklari va motivatsiyalarini tushunish uchun puxta tadqiqot o'tkazing.
Turtkini loyihalashtiring: Oddiy, aniq va tushunarli turtki ishlab chiqing. Turtkining axloqiy oqibatlarini ko'rib chiqing va uning shaffofligi va tanlov erkinligini hurmat qilishini ta'minlang.
Turtkini sinab ko'ring: Turtkining samaradorligini baholash va kerak bo'lganda o'zgartirishlar kiritish uchun pilot sinovlarini o'tkazing.
Natijalarni kuzatib boring: Turtkining mo'ljallangan natijalarga erishayotganini ta'minlash va har qanday kutilmagan oqibatlarni aniqlash uchun uning natijalarini doimiy ravishda kuzatib boring.
Takrorlang va takomillashtiring: Sinov va monitoring natijalariga asoslanib, turtkini takrorlashga va takomillashtirishga tayyor bo'ling.
Madaniy kontekstni hisobga oling: Har doim turtkilaringizni maqsadli auditoriyangizning o'ziga xos madaniy kontekstiga moslashtiring.

Xulosa

Turtki nazariyasi inson xulq-atvorini tushunish va unga ta'sir qilish uchun qimmatli asosni taqdim etadi. Tanlov arxitekturasini ehtiyotkorlik bilan loyihalashtirish orqali biz shaxslarga yaxshiroq qarorlar qabul qilishga va ijtimoiy natijalarni yaxshilashga yordam bera olamiz. Biroq, turtkilardan axloqiy va mas'uliyat bilan foydalanish, manipulyatsiya qilish potentsialini va individual muxtoriyatning muhimligini hisobga olish juda muhimdir. Turtki nazariyasi rivojlanishda davom etar ekan, u dunyomizni shakllantirishda tobora muhim rol o'ynaydi.